服务条款

1. 协议与运营主体

本条款适用于Mutanai的浏览器角色编辑器、账户、导出、订阅和积分购买。

条款版本：2026-10-04-v1

• 服务名称: Mutanai
• 法定运营主体／数据控制者: 陈微微
• 运营主体类型: 个人开发者
• 运营主体所在国家或司法管辖区: 中国
• 客服、账单与隐私联系邮箱: support@mutanai.com

账户持有人和购买者须年满18周岁并具备签约能力。请提供准确的注册与账单资料，妥善保管凭据；代表组织使用时，须有权使其受本协议约束。如不接受条款，请勿注册或购买付费服务。

个人资料处理见隐私政策；可选追踪与营销同意独立于本协议。

2. 服务与交付

可以定制动物和趣味3D角色的造型、颜色、材质、表情与配饰。编辑和预览免费；PNG、HTML和素材包导出需要账户及足够积分。

本服务提供数字功能与下载，不提供实体商品。付款确认后，应用发放所购积分，并在适用时激活订阅。支付方确认可能需要时间，跳转成功页面本身不构成付款确认。成功付款未反映到账户时，请提供订单标识联系我们。

PNG为静态图片，下载的HTML角色需要联网加载3D库。编辑器不提供AI照片转换、GIF动画导出或带骨骼绑定的头像模型文件。

本地作品集在当前浏览器保存最多24个角色，不同步到账户或其他设备。请下载备份；清除浏览器数据会删除本地作品。

3. 套餐与积分购买

价格、币种、计费周期和积分额度在套餐页面展示，并在结账时确认。月度或年度订阅在成功付款后发放积分；一次性积分购买提供有限余额，不会自动补充。

标为“终身”的套餐或分类，指展示的一次性积分额度没有预设到期时间，不代表无限导出、周期性补发积分，也不承诺服务永久运营。

新账户获得10欢迎积分；每次单张PNG或HTML导出消耗2积分，一次九图素材包下载消耗18积分，素材包预览免费。功能成本如调整，会按规定提前告知并在扣除前展示。

积分没有现金价值，不能在用户间转让，只用于本服务；依法需要或已获批准的现金退款除外。

4. 支付与周期扣款授权

通过Waffo Pancake或其他自动计费支付方完成订阅购买，即授权在每个月度或年度续费日，按结账展示的金额周期扣款，直至取消。如不接受价格或续费规则，请勿完成结账。

提供支付宝或微信支付时，所购期限按一次性付款处理，需要手动续费；通过任何支付方购买一次性积分都不会授权自动续费。应用不提供余额低于阈值自动充值。

Waffo Pancake担任其托管收银台交易的Merchant of Record，处理收款及适用交易税费。具体销售主体、最终币种与含税总额以收银台或收据为准；本项目运营者负责提供与支持头像服务。其他支付方交易适用其相关支付条款。

除非另有说明，展示价格可能不含适用税费，请付款前检查最终金额。银行卡账单描述可能与产品品牌不同，可以用收据核对交易。价格调整不构成扣收未告知金额的授权。

5. 积分到期与取消

订阅积分在其发放记录对应的计费周期结束时到期，不滚存至下一周期。现行一次性购买余额与欢迎积分没有预设到期时间。可在账户设置中检查余额与交易记录；已到期、已退款或已消耗积分不能再次使用。

扣除会记录对应的可用积分批次。无到期时间的余额可能先被消耗，带有效期的余额按到期时间排序处理。需要确认某次导出的积分来源时，请核对交易记录。

可通过账户设置 → 账单 → 取消订阅在线停止自动续费，并检查取消状态和期限结束日期。如在线操作失败，请及时用注册邮箱联系support@mutanai.com，提供订阅标识。

取消被支付方接受后停止后续续费；当前已付款期限保留到期，但受积分到期、退款或暂停规则限制。取消不会退还既往扣款、删除账户或撤销无关的一次性积分。关闭浏览器或删除本地角色不等于取消订阅。

6. 服务问题与账单争议

导出未收到、积分扣除错误、重复付款或已付款但余额未更新时，请联系support@mutanai.com，提供账户邮箱和订单或导出标识，不要提供完整银行卡资料。我们会核查应用及支付记录，纠正确认的错误。

联系客服不影响您向支付方、银行、监管机构或法院依法提出请求；获得协助不以放弃合法争议权利为前提。

7. 退款政策

首次付费扣款后7个日历日内，如该笔购买发放的积分完全未使用，可申请全额退款。取消订阅本身不是退款申请。超出该保障范围，已使用积分与已完成导出服务原则上不退款，但下列例外不受限制。

已确认的重复或错误扣款会予以纠正；付费权益未交付或实质服务故障，经核查可能获得退款、按比例补救或法律要求的其他处理。法定取消、撤回或退款权利继续保留，不会仅因开始编辑或下载文件而被本条款自动排除。

请使用账户邮箱联系support@mutanai.com，提供订单标识与原因。我们争取在两个工作日内确认收到。批准的现金退款尽可能通过原支付方和原支付方式处理；支付方及银行到账时间不同，不保证即时到账。

批准退款后，按退款金额撤销对应未使用积分，并可能调整相关权益。退款与取消是不同操作：如需停止自动续费，请在线取消或明确同时申请取消。欢迎积分没有可退的购买价款。

Waffo收银台展示的退款告知构成相应交易的一部分；发生冲突时，法定权利优先。各处告知如不一致，请联系本项目或收据所列销售方。

8. 下载与知识产权

您保留对所提交资料的权利，仅授权我们按提供渲染、导出、计费及客服所需处理角色配置和昵称，不用于训练AI模型。

依法取得的头像下载可用于个人或商业的头像与设计用途，但须遵守第三方权利及下载所附许可。编辑器、源素材、软件库和本项目品牌的所有权不会转移；预设不保证独占版权，也不保证其他人不能制作相似角色。

9. 可接受使用

不得使用本服务或导出结果实施违法活动、欺诈、误导性冒充、骚扰、侵权或儿童性剥削；不得植入恶意软件、未授权访问、绕过付款或积分控制、转售共享账户凭据，或干扰应用。涉及他人资料或身份时，请取得相应授权。

10. 暂停与服务变更

严重滥用、安全风险或法律要求下，可以限制访问，并在适当情况下告知并提供解决机会。注销账户请联系客服；取消订阅不是注销账户。

如因与您违约无关的原因停止付费服务，会针对预付但未交付权益提供适当退款或法定补救。服务不保证无限期运营，但变更不影响法定消费者权利。

11. 责任与适用法律

在法律允许范围内，服务按可用状态提供，不保证不中断或适用于每一种用途。请保留备份，并在使用前检查下载文件。本条款不排除法律禁止排除的责任，包括适用消费者补救权。

可先通过support@mutanai.com提出争议，不影响法定救济。本服务由上方列明的中国个人开发者运营。强制性消费者保护与法定争议管辖继续适用，本条款不强制指定独占仲裁或境外法院。

12. 变更与联系

涉及既有付费套餐的重大变更，包括续费金额调整，会在适当情况下通过账户邮箱或网站显著通知提前合理告知；依法需要同意时，另行取得。既往购买仍适用相应购买时条款及强制性法律。

客服、取消异常、账单、退款、安全或隐私请求统一联系support@mutanai.com。保留期限及隐私权利见隐私政策。